রেফারেন্স

c8c8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

c8c8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ হলো আপনি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন, আচরণবিধি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেনের নিয়মআচরণবিধিঅ্যাকাউন্ট বাতিলের প্রক্রিয়াআইনি এখতিয়ার
c8c8 c8c8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

c8c8-এ নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য কখনো আমাদের সহায়তা দলও জানতে চাইবে না — কেউ চাইলে সেটা প্রতারণার চেষ্টা হিসেবে ধরতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই ও পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।
কুকি ও সেশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগআউট না করলে সেশন সক্রিয় থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়প্রমাণ জমা দিন — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে পাঠানো প্রশ্নের জবাব কয়েক ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

c8c8-এর লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান মেলে।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে থাকলে আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — bKash বা Nagad লেনদেনের বিষয়ে জরুরি সহায়তাও এখানে পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

c8c8-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দেওয়া হয়েছে। নিচের তালিকায় আপনার প্রশ্নটি না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়। তাই মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার আগে Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এ বিষয়ে সিদ্ধান্ত পর্যালোচনা করতে সহায়তা দলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।